品质保障

蔚蓝海角所有商品都是通过正规进货渠道购进的行货正品。如果您在购买商品后发现质量问题，请与客服联系，我们将针对您提出的具体问题，作出合适的处理！让您购物放心、省心、舒心！

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配送查询

配送
因酒类属特殊商品，相关规定只能陆运，不能空运。同时为保证货品安全，每瓶酒都采用酒类专用安全包装，以确保在运输途中不会因挤压、碰撞等因素造成破损；如出现破损，请与快递人员当面核实，并对破损进行拍照取证，后与客服沟通处理。
发货时效
自营商品：现货订单，付款后自营发货时间大部分预计在48小时内（具体以订单跟踪信息实际发货时间为准）。详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度
如何查询物流信息
蔚蓝海角自营订单：您可以进入小程序-点击我的订单-物流即可看到物流更新；如无法查询可通过快递官网进行查看。

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售后服务

七天无理由
在商品无任何问题情况下，自实际收到货物日期起7日内，只要未使用且包装完好无损，可全额退货，运费需要您自行承担。（酒品包装完整、酒瓶未开启酒标无污损；酒品所附赠品和发票齐全且保存完好，批号相符。如丢失发票的，不予办理退换货。）
拒收相关
订单拒收后，在线支付订单您可以在我的-订单提交退款申请，为您审核退款，商品返回查验之后，会尽快为您处理。
申请售后
点开蔚蓝海角小程序，点击我的-全部订单-找到要申请的订单点击申请售后即可，客服会在24小时内为您核实处理。
商品收到发生破损了，怎么办？
您好，如签收后酒水/其他物品有破、漏、损情况；请将订单号及问题包裹照片发给客服，收到之后会尽快给您核查处理的

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